LIVRAISON & RETRACTATION

Livraison

Nos délais de livraison sont clairement mentionnés pour chaque article. Ils valent pour une livraison en France métropolitaine et sont exprimés en jours ouvrés, décomptés du lundi au vendredi exception faite des jours fériés.

Pour l'étranger, les délais de livraison dépendent de la destination finale du colis et sont de 2 à 4 jours pour l'Europe et de 4 à 8 jours pour le reste du monde.

Les frais d'expédition dépendent de la destination et du montant de votre commande et s'affichent automatiquement dès l'article placé dans votre panier.

L'expédition est offerte à partir de :

• 100 € pour la France, la Belgique, le Luxembourg et Monaco.
• 200 € pour les autres pays de l'Union Européenne et la Suisse.

Rétractation

La législation en vigueur vous garantit la possibilité de vous rétracter par écrit sans donner de motif dans un délai de quatorze jours*.

Nous portons ce délai à 30 jours et vous offrons les frais de retour en France métropolitaine sauf pour les matelas.

Votre délai de rétractation expire donc trente jours après le jour où vous même ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien (ou du dernier bien livré pour une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément).

C'est très simple :

1 - Informez-nous de votre décision de rétractation en remplissant le formulaire de rétractation ci-dessous (ou bien au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté par courrier postal ou par mail).

> REMPLIR LE formulaire de rétractation

2 - Dès réception de notre accord, téléchargez et imprimez l'étiquette retour prépayée que nous allons mettre à votre disposition et retournez-nous la marchandise au complet (à l’exclusion de toute autre adresse).
> IMPRIMER MON ETIQUETTE RETOUR COLISSIMO Attention : l'étiquette retour n'est disponible qu'une fois votre demande de retour acceptée.

Nous vous remboursons intégralement votre commande y compris les frais d'expédition initiale. Notre remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le règlement de votre commande (sauf convention contraire entre nous) dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à réception du produit retourné ou à réception d'une preuve de l'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

*Conformément à nos CGV, le droit de rétractation est exclu dans les hypothèses suivantes : achat effectué par un professionnel (nos clients professionnels ne pouvant prétendre aux dispositions du droit de la consommation), fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ; fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés par le Client après la livraison. La responsabilité du Client n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien commandé.