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Pack Couette 4 saisons coton BIO 450 g + oreiller(s) Agrandir l'image

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Odeja

Pack Couette 4 saisons Nuage 100% coton BIO 450 g/m² + Oreiller(s) laine Mérinos certifiés GOTS et Oeko-Tex® Odeja

Nouveau produit

OFFRE PACK

Extrèmement avantageux, voici notre Pack couette 4 saisons Nuage 100% coton BIO 450g/m² + oreiller(s) carrés ou rectangulaires coordonnés proposé à prix dégressif. Enveloppe 100% coton Bio-éthique répondant aux normes GOTS et garnissage 100% coton bio-éthique pour la couette et 100% laine pour l'oreiller. Finition extêmement soignée et fabrication Europe font de ces produits un pack d'exception particulièrement bien placé. Pack testé et certifié par Oeko-Tex®.

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MATRICES (ne pas utiliser)

STANDARD

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STANDARD (produits LN - ZZZEN - MDLS)

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OU

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FERMETURE ESTIVALE

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FERMETURE ESTIVALE VDA

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NOUVEAUTE

> Disponible le XXXX. Réservez-le dès aujourd'hui (en savoir +)

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VDA

> Confectionné et expédié sous 4 à 6 jours (en savoir +)

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VDA SUR MESURE

>Confectionné sur mesure puis expédié sous 8 à 10 jours (en savoir +)

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CARTE CADEAU

> Expédiée par e-mail dans la journée (en savoir +)

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CONFECTION SUR MESURE

> Confection sur-mesure après devis

Ce produit va être confectionné spécialement pour vous après devis en fonction des spécifications que vous allez nous communiquer.

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Couette 140X200 + 1 oreiller 65X65
Couette 140X200 + 1 oreiller 50X70
Couette 200X200 + 2 oreillers 65X65
Couette 200X200 + 2 oreillers 50X70
Couette 240X220 + 2 oreillers 65X65
Couette 240X220 + 2 oreillers 50X70
Couette 260X240 + 2 oreillers 65X65
Couette 260X240 + 2 oreillers 50X70
Cette option n'est pas disponible à la vente mais vous pouvez en choisir une autre.
Matière
  • Coton BIO
Labels qualité
  • Un fabricant peut apposer le label Oeko-Tex® sur un produit s'il a été prouvé dans le cadre de tests exhaustifs en laboratoire que l'ensemble de ses composantes, accessoires compris, ne représentent aucun danger pour la santé.
  • Les produits labélisés GOTS (Global Organic Textile Standard) ont une chaine de production entièrement bio-éthique qui correspond à des exigences non seulement environnementales mais aussi en matière de certification bio de la filière textile, de conditions de travail  et de sécurité.
  • Les produits affichant ce pictogramme sont garantis 100% BIO, aucun produit chimique n’étant utilisé avant et après la récolte de la matière première dont ils sont composés, ni dans leur processus de fabrication.
Indice de chaleur
  • indice de chaleur

Couette 4 saisons 

Vraiment parfaite en toute saison, cette belle couette 4 saisons Nuage 100% coton BIO 450g se pliera à toutes vos exigences : lors des grands froids, vous utilisez les 2 couettes ensemble (soit 450g/m²) en les nouant grâce à leurs liens. En inter-saison ou en été, vous choisissez la couette de 150 g/m² ou celle de 300 g/m², pour un confort modulable. Disponible en 4 dimensions.

QUALITÉ & FINITIONS

  • Enveloppe 100% coton Bio-éthique répondant aux normes GOTS
  • Garnissage 100% coton Bio-éthique répondant aux normes GOTS
  • Grammage : 3 couettes en 1 soit 1 couette été 150g + 1 couette mi-saison 300g et une belle couette "hiver" 450g/m² avec les deux couettes assemblées
  • Sur-piquage sinusoïdal pour un parfait maintien du garnissage, finition biais coton Bio
  • Pouvoir adiathermique (capacité à conserver la chaleur) : couette "été" 1/5, couette "mi-saison" 3/5, les 2 couettes assemblées 4/5
  • Pouvoir adiathermique (capacité à conserver la chaleur) : 1/5
  • Certification GOTS
  • Label Oeko-Tex® 100
  • Certification ISO 9001 délivrée par le Bureau Véritas au processus de fabrication
  • Le coton composant le garnissage n'étant ni traité ni chloré, on peut par endroit apercevoir par transparence sous l'enveloppe de la couette, de petits points bruns, pareils à des taches. Il ne s'agit en fait ni de taches ni de défauts mais seulement des graines et sépales de la fleur de coton qui ont été conservés et signent le côté absolument naturel et bio du garnissage.
  • Dimensions disponibles : 140X200, 200X200, 240X220 et 260X240 cm
  • Vous avez besoin d'une housse de couette ? Voir notre collection de housses de couettes


AVANTAGES PRODUIT

  • Enveloppe 100% coton Bio GOTS, confectionnée avec soin, douce et résistante qui ne crisse pas contrairement à certaines enveloppes d'entrée de gamme.
  • Garnissage 100% coton Bio GOTS.
  • Chaine de production bio-éthique avec certification bio de la filière textile toute entière :
    • Critères environnementaux exigeants : le coton biologique est cultivé avec du compost remplaçant les engrais chimiques et les pesticides. Il est sans OGM et la consommation d'eau nécessaire pour sa culture est réduite de moitié par rapport au coton conventionnel. Sa fibre est blanchie à l'eau oxygénée et non au chlore. Les teintures sont réalisées sans métaux lourds ou autres substances cancérigènes. La rotation des cultures dans l'agriculture biologique permet d'oxygéner la terre et d'en préserver la richesse.
    • Conditions de travail : pas de travail des enfants ou de travail forcé, salaires suffisants et horaires de travail décents, régularité d'emploi... La culture biologique du coton permet en outre aux producteurs, en réduisant leurs investissements, de sortir de l'engrenage de l'endettement. Elle améliore leurs conditions de travail, leur santé et celle de leur entourage.
    • Sécurité.
  • Couette testée et certifiée par Oeko-Tex® : un fabricant peut apposer le label Oeko Tex® sur un produit s'il a été prouvé dans le cadre de tests exhaustifs en laboratoire qu'l ne représente aucun danger pour la santé. Ces contrôles de nocivité englobent les substances réglementées et interdites par la loi, mais aussi les produits chimiques connus pour être préoccupants pour la santé. Plus le contact avec la peau est intense, plus les critères à remplir en termes d'écologie humaine sont stricts.
  • Futées, les couettes possèdent des nouettes qui vous permettent de les assembler en un tour de main
  • Couette proposée à un tarif exceptionnel pour du coton certifié sans pesticide.


ENTRETIEN

  • Pour sa toute première utilisation, sortez simplement votre couette de son emballage et glissez-la dans une housse de couette. Assez plate de prime abord, la couette va prendre tout son gonflant au contact de l'air ambiant en seulement quelques jours. En augmentant de volume, elle va gagner en moelleux pour encore davantage de confort.
  • Cette belle couette peut se laver à froid (jusqu'à 30°) avec un programme de lavage "fragile". Toutefois, étant composée de fibres 100% naturelles non traitées, elle peut rétrécir de 4 à 7% lors du premier lavage. Nous vous conseillons donc d'opter pour un nettoyage à sec biologique (sans Perchloréthylène) préservant les qualités physiologiques des fibres et respectueux de la planète. Dans des conditions d'utilisation normales, cette couette n'a pas besoin de plus d'un nettoyage par an.
  • Le coton composant le garnissage n'étant pas chloré, il peut déteindre et tacher légèrement l'enveloppe  lors du lavage, même à froid. Ce phénomène est naturel et n'altère en rien la qualité ni le pouvoir couvrant du produit. Nous vous conseillons un séchage à plat à l'abri du rayonnement direct du soleil.
  • Le coton Bio a une odeur naturelle à l'ouverture de l'emballage qui se dissipe rapidement après aération.

Oreiller(s) 

QUALITÉ & FINITIONS

  • Double enveloppe pour une meilleure protection de l'oreiller :
    • une enveloppe extérieure matelassée amovible 100% coton BIO certifié GOTS, matelassage coton BIO certifié GOTS, 150g/m2
    • une enveloppe intérieure 100% coton BIO certifié GOTS munie d'une ouverture zippée
  • Garnissage : boules 100% laine de moutons
  • Finition : piquage sinusoïdal, ourlet bord à bord renforcé
  • Confort entièrement modulable : vous pouvez retirer à volonté par la fermeture éclair qui équipe l'oreiller autant de boules de laine que souhaité afin d'obtenir le maintien idéal
  • Label Oeko-Tex® 100
  • Oreiller carré 65X65 cm et rectangulaire 50X70 cm
    NB : nos oreillers mesurent environ 5% de plus que les côtes affichées ci-dessus. Cette légère majoration des dimensions n'empêche nullement l'utilisation de votre oreiller avec vos taies d'oreiller standards.


AVANTAGES PRODUIT

  • Enveloppe matelassée 100% coton Bio-éthique GOTS, confectionnée avec soin, douce et résistante qui ne crisse pas contrairement à certaines enveloppes d'entrée de gamme.
  • Garnissage en boules de laine de moutons souples et mobiles pour un parfait maintien quelle que soit la position de la tête.
  • Oreiller malin offrant un confort modulable (de ferme à très moelleux) en retirant à volonté par la fermeture éclair qui équipe l'oreiller autant de boules de laine que souhaité.
  • La laine est un rempart naturel contre les composants organiques volatiles (type formaldéhyde).
  • Chaine de production bio-éthique avec certification bio de la filière textile tout entière pour le coton :
    • critères environnementaux exigeants,
    • conditions de travail : pas de travail des enfants ou de travail forcé, salaires suffisants et horaires de travail décents, régularité d'emploi,
    • sécurité.
  • Oreiller proposé à un tarif exceptionnel pour du coton certifié sans pesticides.


ENTRETIEN

  • Ce bel oreiller ne se lave pas. Toutefois, l'enveloppe extérieure matelassée amovible peut sa laver à froid (30° maximum) avec un programme de lavage "fragile", le séchage mécanique étant proscrit. Vous pouvez aussi opter pour un nettoyage à sec biologique. Dans des conditions normales d'utilisation, une exposition au grand air plusieurs fois dans l'année suffit amplement.

CONSEILS & ASTUCES

Cliquez sur les symboles pour en savoir plus !
Origine Fabriqué en Europe
Composition Coton BIO
Enveloppe Percale 100% Coton BIO
Grammage 450 g
Saison 4 saisons
Indice de chaleur Modulable
Pouvoir gonflant Gonflant & isolant
Label Oeko-Tex® Standard 100 + Global Oganic Textile Standard (GOTS)
Traitement Garanti sans traitement chimique ajouté au produit fini
Emballage Housse valisette respirante de luxe en tissu et PVC
Prix Prix bas
Entretien Lavable en machine à froid
Consignes d'entretien
  • Lavage en machine autorisé à condition de ne pas dépasser 30° de température avec une vitesse d'essorage faible (cycle laine et linge fragile)
  • Chlore interdit
  • Repassage interdit
  • Séche linge interdit
  • Nettoyage à sec autorisé mais uniquement avec des essences minérales. La lettre inscrite dans le cercle donne des indications utiles aux professionnels du nettoyage à sec

Guide d'achat pour les couettes

Choisir la bonne dimension

Nous vous indiquons dans le tableau ci-dessous la dimension de couette à choisir pour chaque type de lit selon que vous souhaitiez un tombant minimal ou un tombant généreux. 

Nous vous conseillons toutefois pour un meilleur confort d'opter pour la seconde option (tombant généreux).

Sachez aussi que la côte la plus grande de la couette (260X240 par exemple) n'est pas destinée à la longueur du lit mais bien à sa largeur. Ainsi, dans l'exemple d'une couette 260X240, les 260 cm sont destinés à la largeur de votre couchage.

Dimensions du lit

Dimensions de la couette
pour un léger tombant
(largeur x longueur)

Dimensions de la couette
pour un tombant généreux
(largeur x longueur)

Lit simple 90 X 190 cm

140 X 200 cm

200 X 200 cm

Lit double 120 X 190 cm

200 X 200 cm

200 X 200 cm

Lit double standard 140 X 190 cm

200 X 200 cm

240 X 220 cm

Lit Queen 160 X 200 cm

240 X 220 cm

260 X 240 cm

Lit King 180 X 200 cm 

260 X 240 cm

280 X 240 cm

Lit Super King 200 X 200 cm et au delà

280 X 240 cm

300 X 260 cm

Choisir le bon pouvoir couvrant

C'est à son pouvoir couvrant, sa souplesse et sa légèreté que se reconnaît une bonne couette. De son choix dépend la qualité de vos nuits et celle de la journée qui suit... Autant ne pas se tromper !

Sur notre site, les couettes sont classées en 4 indices de chaleur (légère, tempérée, chaude, très chaude) dont chacun correspond à un usage et au pouvoir adiathermique de votre couette, c'est à dire sa capacité à conserver la chaleur. Ainsi, selon que la chambre est chauffée ou non ou que vous soyez frileux ou pas, vous opterez pour l'indice de chaleur correspondant le mieux à votre situation.

La plupart des sites marchands anglo-saxons formulent l'indice de chaleur de leurs couettes en TOG, échelle de mesure graduée de 1 à 15 selon la capacité de la couette à emmagasiner la chaleur et à la restituer de façon homogène sur tout le corps du dormeur. Vous trouverez donc dans le tableau ci-dessous une correspondance entre nos Indices de chaleur et le référenciel TOG.

Indice

Saison

TOG

Pictogramme

Usage

Légère

Eté

1 à 4,5 TOG

Idéale pour les personnes sensibles à la chaleur, pour les saisons douces (printemps/été) et pour les chambres chauffées > 20° C

Tempérée

Mi-saison

10,5
TOG

Idéale pour les chambres tempérées de 17 à 20° C

Chaude

Hiver

12,5
TOG

 

Idéale pour les personnes sensibles au froid ou pour les chambres peu chauffées de 14° à 17° C

Très chaude

Hiver

13,5 à 15 TOG

Idéale pour les personnes très sensibles au froid ou pour les chambres non chauffées < 14° C

Modulable

4 saisons

1 à 15 TOG

2 couettes à assembler (une couette légère + une couette tempérée) pour s'adapter à volonté à la saison et à la température ambiante de la chambre.
Convient à des chambres de 14° jusqu'à plus de 20° C

Choisir les bonnes performances

Comparez en un coup d'oeil les performances de chaque couette par type de garnissage : plus le nombre d'étoiles est élevé, plus la performance est grande (sur une échelle de 5 étoiles).
Enfin, lorsque deux types de garnissage se valent, nous vous indiquons quel est selon nous le meilleur choix .

COMPOSITION

SOIE

DUVET

COTON

LAINE

TAMBOOCELL®

Je cherche une couette...

chaude

Couettes été


Couettes mi-saison

Couettes hiver et 4 saisons


anti-transpirante

gonflante


anallergique


anti-acariens


silencieuse

écologique

100% naturelle

100% naturelle 100% bio
100% bio synthétique

facile à entretenir

nettoyage à sec

lavable

lavable

lavable

lavable


Comment choisir votre couette en coton ?


Vous souhaitez acheter une couette en coton mais vous ne savez pas quelle couette choisir tant l'offre est pléthorique et les prix variables. Ce guide a pour vocation de vous aider à faire votre choix.


Qu'est-ce qu'une couette en coton ?

La question semble peut-être triviale mais elle mérite d'être posée ! En effet, une couette en coton devrait être une couette composée à 100% de coton. Pourtant, vous trouverez de nombreuses boutiques vendant des couettes synthétiques ayant juste une enveloppe en coton sous le nom de "couette en coton". Il faut donc veiller à lire entre les lignes et se méfier des descriptions sommaires ne permettant pas de connaître précisément la composition réelle du garnissage.

Pourquoi opter pour une vraie couette en coton ?

La couette en coton offre un environnement sain, naturel et anti-transpirant idéal pour le sommeil. Elle offre une fraîcheur très appréciable en été mais protège également du froid en hiver.

La couette en coton est aussi la couette naturelle la moins onéreuse.

Pourquoi choisir une couette en coton bio ?

La culture du coton conventionnel est extrêmement polluante. Elle représente 25% des pesticides utilisés dans le monde. De plus, le traitement du coton rejette des substances nocives dans la nature sans compter l'assèchement des cours d'eau à cause de l'irrigation intensive.

A contrario :

  • le coton biologique est cultivé avec du compost remplaçant les engrais chimiques et les pesticides.
  • Il est sans OGM et la consommation d'eau nécessaire pour sa culture est réduite de moitié par rapport au coton conventionnel.
  • Sa fibre est blanchie à l'eau oxygénée et non au chlore.
  • Les teintures sont réalisées sans métaux lourds ou autres substances cancérigènes. La rotation des cultures dans l'agriculture biologique permet d'oxygéner la terre et d'en préserver la richesse.
  • La culture biologique du coton permet en outre aux producteurs, en réduisant leurs investissements, de sortir de l'engrenage de l'endettement. Elle améliore leurs conditions de travail, leur santé et celle de leur entourage.

Qu’est-ce que le label GOTS ?

GOTS est le principal organisme international certifiant le coton bio. Il impose:
- l’absence de pesticides et d’insecticides,
- la réduction de moitié de la consommation d’eau,
- la rotation des cultures pour préserver la terre et réduire le risque de maladie.

Ces principes protègent évidemment la nature mais aussi la santé des fermiers et de leurs familles.

Enfin, le produit final est totalement exempt de substances nocives, ce qui réduit le risque d’allergie et offre un environnement parfaitement sain pour l’utilisateur d’une couette en coton bio.

Qu'est-ce que le label Oeko-Tex® standard 100 ?

En plus du label GOTS, nos couettes sont certifées Oeko Tex® standard 100 (certificat n° 71805 OeTI) et d'une certification ISO 9001 délivrée par le Bureau Véritas au processus de fabrication (certificat n° SL21287Q).

Cela signifie que notre fournisseur est contrôlé sur l'absence effective de substances nocives dans le produit fini, ce qui assure qu'il n'y a pas de contamination des matières premières Bio (coton) lors de la fabrication.

Un fabricant peut apposer le label Oeko-Tex® sur un produit s'il a été prouvé dans le cadre de tests exhaustifs en laboratoire que l'ensemble de ses composantes, accessoires compris, ne représentent aucun danger pour la santé.

Ces contrôles de nocivité englobent les substances réglementées et interdites par la loi, mais aussi les produits chimiques connus pour être préoccupants pour la santé ainsi que les paramètres introduits à titre de précaution en matière de santé. Plus le contact avec la peau est intense, plus les critères à remplir en termes d'écologie humaine sont stricts.

Nos couettes en laine bio sont donc les plus contrôlées et les plus sûres du marché français.

Pourquoi choisir une couette en coton bio Label Naturel ?

Comme nous, vous avez la fibre naturelle. Vous cherchez un produit en accord avec vos convictions écologiques et éthiques.

Nos couettes en coton bio sont certifiées GOTS ce qui est un gage de sérieux quand au respect des engagements pris lors de la fabrication.

D'autre part, toutes les couettes Label Naturel Collection ont la particularité d’être disponibles en grammage "Eté" et "Mi-saison" et d’être toutes équipées de liens permettant d'assembler 2 couettes entre elles pour en obtenir une plus chaude. L’offre "4 saisons" est un pack économique de la couette "Eté" et de la couette "Mi-saison" qui une fois assemblées forment une couette "Hiver".

Nos couettes sont donc évolutives car vous pouvez par exemple acheter une couette "Eté" dans un premier temps puis une couette "Mi-saison" que vous pourrez utiliser séparément puis assemblées. Vous évitez par la même occasion l'achat d'une couette hiver, ce qui est aussi un acte écologique.

Attention : des marques affichent "couettes en coton bio" pour des couettes dont seule l'enveloppe est en coton bio mais dont le garnissage est en polyester. Cette pratique est interdite par GOTS car seuls les produits 100% GOTS permettent l'affichage du label. Par ailleurs, il est évident que l'intérêt d'avoir une enveloppe bio est assez limité quand le garnissage provient de l'industrie pétro-chimique.

Enfin, nous souhaitons que le plus grand nombre puisse profiter de nos produits naturels. Nous avons donc tiré au maximum les tarifs vers le bas ce qui place nos produits près de trois fois moins cher qu'une autre grande marque de couette en coton bio.

Quel est le juste prix d'une couette en coton biologique ?

De nombreuses clientes surprises par les prix de vente extrêmement élevés pratiqués par certains de nos confrères (et non des moindres) nous interrogent à juste raison sur ce qui pourrait expliquer que nos couettes soient moins chères que celles de la concurrence, craignant que cette différence de prix ne trouve sa justification dans des produits de moindre qualité.

L'explication est en fait à chercher du côté de la politique tarifaire de nos compétiteurs qui surfent litéralement sur leur image et leur réputation, prétendant imposer des prix délirants à leurs clients et au marché de la literie naturelle, dont ils ne sont souvent en rien spécialistes.

Leurs prix de vente et les marges pratiquées sont d'autant plus insensés qu'ils ont souvent pour seul alibi une "fabrication française"... Justification d'autant plus légère que la règlementation française permet de revendiquer un "made in France" dès lors que l'essentiel du produit est assemblé en France, que les différents composantes (enveloppe, garnissage, biais de finition...etc.) qui le composent soient fabriqués à l'autre bout de la planète ou non !

Pour nos couettes en coton biologique, nous avons fait le choix d'une production en Europe centrale que nous avons confiée à une usine spécialisée dans la fabrication d'articles de literie naturelle depuis près de 80 ans. Nous avons sélectionné un coton bio de haute volée certifié GOTS et avons établi un cahier des charge de fabrication garantissant à nos produits et donc à nos clientes, une confection dans les règles de l'art et une finition minutieuse allant bien au delà des standards du marché.

Nos couettes sont ensuite uniquement vendues au juste prix ! Ni plus, ni moins.

Vous cherchez une couette anti-transpirante pour l’été ?

La couette en coton bio été de 150g/m2 est ce qu’il vous faut. Légère, fraîche et respirante, vous ne la sentirez pas ce qui vous évitera de vous découvrir pendant la nuit et d’avoir froid au petit matin.

Vous avez besoin d'aide ?

Appelez-nous au 05 31 60 12 02 (numéro non surtaxé) ou chatez en direct avec nous du lundi au vendredi.

C'est notre petite équipe qui répond à chacun de vos appels ou discute avec vous en direct depuis nos bureaux dans les Pyrénées-Atlantiques. Nous connaissons parfaitement les produits et les marques qui composent notre catalogue et vous conseillerons en toute objectivité.

Vous pouvez aussi nous adresser un message via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

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  Expédition

Les délais de livraison sont clairement mentionnés pour chaque article. Ils valent pour une livraison en France métropolitaine et sont exprimés en jours ouvrés, décomptés du lundi au vendredi, exception faite des jours fériés.

Pour l'étranger, les délais de livraison dépendent de la destination finale du colis et sont à majorer de 2 à 4 jours pour l'Europe et de 4 à 8 jours pour le reste du monde.

Les frais d'expédition dépendent de la destination, du montant et du poids total de votre commande et s'affichent automatiquement dès l'article placé dans votre panier.

L'expédition est offerte en France métropolitaine dès 59 € d'achat et à partir de :

  • 100 € pour l'Allemagne, la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas et le Royaume Uni,
  • 150 € pour les autres pays de l'Union Européenne, la Suisse et la Norvège,
  • 300 € pour le Canada, les Etats-Unis et le Japon.

NB : les matelas et sur-matelas sont livrés uniquement en France et par transporteur, des frais de livraison forfaitaires mentionnés dans votre panier s'appliquant alors quel que soit le montant de la commande. Nos livraisons de matelas se font toutes au "pas de porte" c'est à dire qu'elles s'effectuent en bas de votre immeuble ou à l'entrée de votre habitation. Vous devez donc prendre vos dispositions pour pouvoir réceptionner votre colis et le transporter par vos propres moyens.


   Rétractation

La législation en vigueur vous garantit la possibilité de vous rétracter par écrit sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous même ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien (ou du dernier bien livré pour une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément).

C'est très simple :

  • - Informez-nous de votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté par courrier postal ou par email ou bien remplissez en ligne le "formulaire de rétractation",
  • - Puis retournez-nous la marchandise au complet au plus tard sous 14 jours à compter de la date de votre demande de rétractation.


Nous vous remboursons alors intégralement votre commande y compris les frais d'expédition initiale
. Notre remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le règlement de votre commande (sauf convention contraire entre nous) dans un délai maximum de 72 heures ouvrées à réception du produit retourné ou à réception d'une preuve de l'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Les frais de retour restent à votre charge, sauf bien entendu en cas d'erreur de notre part.

Le droit de rétractation est exclu dans les hypothèses suivantes : fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ; fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés par le Client après la livraison. La responsabilité du Client n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien commandé.


   Médiation

La société LABEL NATUREL SAS a la volonté de satisfaire ses clients et de répondre avec bienveillance à toutes les réclamations justifiées et raisonnables qui pourraient lui être faites.

Conformément aux dispositions de l'article L612-1 du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, elle garantit notamment au Client non-professionnel le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation.

Pour pouvoir bénéficier de la médiation, le Client doit avoir préalablement adressé à la société LABEL NATUREL SAS une réclamation écrite dans les douze mois de la commande. Si la société n’a pas répondu dans le délai d’un mois ou que sa réponse ne donne pas satisfaction au Client, ce dernier peut faire appel au Médiateur de la consommation à condition toutefois que le différend n’ait pas été déjà examiné par un tribunal ou un autre médiateur.

La médiation est gratuite pour le Client sauf s’il décide de faire appel à un expert ou à un avocat. Les parties restent libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation de la consommation. En outre, la solution éventuellement proposée par le médiateur ne s’impose pas aux parties, qui peuvent y renoncer.

Ainsi, le Client peut recourir gratuitement au service de Médiation de la consommation auquel la société LABEL NATUREL SAS a souscrit pour tous ses clients non-professionnels, soit par voie électronique depuis l'adresse conso.medicys.fr, soit par voie postale en écrivant à : MEDICYS – 73, Boulevard de Clichy - 75009 Paris.


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