Les visuels d'illustration sont la propriété exclusive de la société Castex. Toute reproduction est illicite sans l'autorisation expresse du fabricant.

Guide d'achat pour les couettes

Choisir la bonne dimension

Nous vous indiquons dans le tableau ci-dessous la dimension de couette à choisir pour chaque type de lit selon que vous souhaitiez un tombant minimal ou un tombant généreux. 

Nous vous conseillons toutefois pour un meilleur confort d'opter pour la seconde option (tombant généreux).

Sachez aussi que la côte la plus grande de la couette (260X240 par exemple) n'est pas destinée à la longueur du lit mais bien à sa largeur. Ainsi, dans l'exemple d'une couette 260X240, les 260 cm sont destinés à la largeur de votre couchage.

Choisir le bon pouvoir couvrant

C'est à son pouvoir couvrant, sa souplesse et sa légèreté que se reconnaît une bonne couette. De son choix dépend la qualité de vos nuits et celle de la journée qui suit... Autant ne pas se tromper !

Sur notre site, les couettes sont classées en 4 indices de chaleur (légère, tempérée, chaude, très chaude) dont chacun correspond à un usage et au pouvoir adiathermique de votre couette, c'est à dire sa capacité à conserver la chaleur. Ainsi, selon que la chambre est chauffée ou non ou que vous soyez frileux ou pas, vous opterez pour l'indice de chaleur correspondant le mieux à votre situation.

La plupart des sites marchands anglo-saxons formulent l'indice de chaleur de leurs couettes en TOG, échelle de mesure graduée de 1 à 15 selon la capacité de la couette à emmagasiner la chaleur et à la restituer de façon homogène sur tout le corps du dormeur. Vous trouverez donc dans le tableau ci-dessous une correspondance entre nos Indices de chaleur et le référenciel TOG.

Choisir les bonnes performances

Comparez en un coup d'oeil les performances de chaque couette par type de garnissage : plus le nombre d'étoiles est élevé, plus la performance est grande (sur une échelle de 5 étoiles).
Enfin, lorsque deux types de garnissage se valent, nous vous indiquons quel est selon nous le meilleur choix .

COMPOSITION	SOIE	DUVET	COTON	LAINE	TAMBOOCELL®
Je cherche une couette...
chaude
Couettes été
Couettes mi-saison
Couettes hiver et 4 saisons
anti-transpirante
gonflante
anallergique
anti-acariens
silencieuse
écologique	100% naturelle	100% naturelle	100% bio	100% bio	synthétique
facile à entretenir	nettoyage à sec	lavable	lavable	lavable	lavable

Comment choisir votre couette en duvet ?

Comment obtient-on le duvet et les plumettes ?

Le duvet et les plumettes sont issus du raffinement des plumes de canard ou d’oie. Plus la plume est fine et raffinée, plus le pouvoir gonflant est élevé et plus les propriétés thermiques sont intéressantes. On a donc dans l'ordre croissant de raffinement :

• la plume
• la plumette
• le semi-duvet
• le duvet



Le duvet est composé de minuscules plumes très légères au contact du derme de l'animal et prélevées sur son poitrail. Il fait ensuite l'objet de tris successifs et constitue donc un garnissage d’exception. Il est donc beaucoup plus fin que les plumes ou les plumettes. Il est thermorégulateur et possède la propriété d’évacuer la transpiration tout en isolant du chaud comme du froid.

Il est donc préférable d'opter pour une couette en duvet plutôt que pour une couette en plumes ou plumettes.

Quel pourcentage de duvet ?

Plus le pourcentage de duvet est élevé, plus le pouvoir gonflant est élevé et le produit qualitatif.

La proportion de duvet est généralement comprise entre 30 et 90%, le reste étant composé de plumettes.

Bien entendu, plus la proportion de duvet est grande, plus la couette sera légère et thermorégulatrice.

Vous trouverez donc sur notre site :

• des couettes de grande qualité garnies d'au minimum 30% de duvet neuf afin de permettre à tous les budgets d'accéder à notre literie naturelle.
• des couettes haut de gamme garnies de 90% de duvet afin de satisfaire les plus exigeants.

Attention : si la proportion de duvet n'est pas clairement indiquée, c'est que la proportion est moindre et donc que la qualité est médiocre !

Duvet d’oie ou duvet de canard ?

En France, les élevages d’oies sont plus rares que les élevages de canards. La France produit donc d'avantage de duvet de canard.

Si le duvet d’oie est plébiscité par les connaisseurs car son pouvoir gonflant est légèrement supérieur à celui du duvet canard, il est souvent importé et s'avère donc plus cher car l'import de la matière première a un coût.

La différence de confort étant vraiment peu significative, nous vous conseillons donc d’opter pour le duvet de canard qui s'avère bien meilleur marché à pouvoir couvrant quasi équivalent.


Notre collection Islande en duvet neuf de canard produite en Europe en éliminant tout intermédiaire offre un rapport qualité prix imbattable ! Labellisées Oeko-Tex® Standard 100 et RDS (Responsible Down Standard), nos couettes Islande vous assurent de l'absence de produits nuisibles pour la santé et d'un total respect de l'animal lors de leur production.

Quant à notre collection Castex, elle est fabriquée de A à Z dans les ateliers de la marque à Dax, dans les Landes. C'est l'assurance d'une traçabilité parfaite depuis le raffinement du duvet jusqu'à la fabrication des couettes. Nous entretenons avec Castex une relation très privilégiée qui nous permet d'être le seul revendeur en ligne de la marque et de commercialiser les produits au même prix que le fabricant.

Vous avez donc l'assurance là encore d'acheter des produits d'exception au meilleur prix.



Duvet neuf ou duvet d'occasion ?

De nombreuses couettes sont garnies de duvet recyclé.

Ce duvet est moins cher mais il est aussi de moins bonne qualité. Le processus de recyclage fait perdre une bonne partie des propriétés thermiques du duvet.

Il faut donc impérativement vérifier la présence de la mention duvet neuf (ou duvet vierge) pour être sûr qu'il ne s'agit pas d'un déchet recyclé.

Evidemment, nous nous interdisons de proposer des produits fabriqués à base de duvet recyclé. Notre duvet est garanti neuf !

Qu'en est-il de la protection animale ?

Il existe dans certains pays une pratique dénoncée à juste titre comme de la cruauté animale qui consiste à plumer des volatiles à vif pour obtenir un rendement supérieur.

Nous dénonçons cette pratique et nous engageons à ne pas commercialiser ce genre de produits contrairement à certaines grandes marques.

Label Naturel est extrêmement attentif au bien-être animal dans son activité d'exploitation des plumes et duvets et attend des engagements formels de ses fournisseurs.

Ainsi :

• Le duvet qui garnit nos couettes, oreillers et édredons provient exclusivement de canards et d’oies qui ont mené une vie saine, sans stress ni souffrance et qui n’ont pas été gavés.
• Le plumage d’animaux vivants est également strictement interdit, aucun animal n'étant évidemment plumé à vif.
  
  
  

Quel grammage choisir ?

Le duvet de canard est sans conteste l'une des matières naturelles les plus chaudes.

Son important pouvoir couvrant impose donc de ne pas se tromper sur le grammage sous peine de suffoquer et de transpirer rapidement.

C'est à son pouvoir couvrant, sa souplesse et sa légèreté que se reconnaît une bonne couette. De son choix dépend la qualité de vos nuits et celle de la journée qui suit... Autant ne pas se tromper !

Sur notre site, les couettes sont classées en 4 indices de chaleur (légère, tempérée, chaude, très chaude) dont chacun correspond à un usage et au pouvoir adiathermique de votre couette, c'est à dire sa capacité à conserver la chaleur. Ainsi, selon que la chambre est chauffée ou non ou que vous soyez frileux ou pas, vous opterez pour l'indice de chaleur correspondant le mieux à votre situation.

La plupart des sites marchands anglo-saxons formulent l'indice de chaleur de leurs couettes en TOG, échelle de mesure graduée de 1 à 15 selon la capacité de la couette à emmagasiner la chaleur et à la restituer de façon homogène sur tout le corps du dormeur. Vous trouverez donc sur nos fiches produit une correspondance entre nos Indices de chaleur et le référenciel TOG.

A titre d'exemple, le grammage de notre couette Islande en duvet neuf de canard a été déterminé en analysant les retours d’expérience de nos clientes lors de leurs achats précédents.

Le grammage que nous avons choisi pour nos couettes Eté (150g/m²) et Mi-saison (220g/m²) correspond au pouvoir couvrant optimal et vous assure des nuits sans aucun excès de chaleur contrairement aux couettes plus lourdes. Quant à notre couette Hiver (370g/m²), elle offre le grammage le plus élevé de sa catégorie pour un confort vraiment douillet à la saison froide.

Qu'est ce que le cuin ?

Le pouvoir gonflant d'une couette se mesure en Cubic inch (cuin). Il représente la capacité d'un garnissage à emprisonner de l'air qui joue le rôle d'isolant thermique.

Les couettes bas de gamme sont généralement de 250 à 400 cuins, les meilleures couettes du marché offrant un cuin pouvant aller jusqu'à 800.

Nos couettes en duvet de canard ou d'oie affichent toutes un pouvoir gonflant supérieur à 650 cuins.

Pourquoi l'enveloppe est-elle importante ?

Tout le monde a en mémoire ce qu'il se passe lors d'une bataille de polochon : le duvet s'échappe par les coutures ou par les mailles de l'enveloppe si elle est de mauvaise qualité.

Nous préconisons donc une enveloppe en batiste, en sergé ou encore en satin, dont le tissage est bien serré (au minimum 100 fils/cm²).

A la fois doux, très résistants et silencieux, ces tissus sont employés dans la fabrication de produits de literie haut de gamme.

Parce que très serrés, ils empêchent le duvet de s'échapper de l'enveloppe tout en étant beaucoup moins bruyants que les enveloppes bon marché utilisées sur des produits d'entrée et de milieu de gamme.

Plus qualitatifs, ils offrent un toucher vraiment très soyeux et un bel aspect satiné valorisant et ne font absolument aucun bruit.

Toutes les couettes en duvet proposées sur notre site ont une enveloppe de grande qualité et sont donc totalement silencieuses.

Qu'est ce que l'entretoise ?

Afin de ne pas aplatir le garnissage lors du sur-piquage, nos enveloppes de couettes ont une entretoise, sorte de petite cloison en tissu qui créé des alvéoles d'épaisseur uniforme au sein de la couette.

Il s'agit de petites bandes de tissu placées entre la partie supérieure et la partie inférieure de l'enveloppe gardant le duvet à l’intérieur des carreaux. Ces bandes ont une hauteur de 2 à 10 cm, selon l’épaisseur de la couette. Ainsi, la partie supérieure n'est pas directement cousue à la partie inférieure de l'enveloppe. 

Cette méthode de fabrication appelée "piquage carreaux cloisonnés" a été créée pour empêcher l’air froid d'entrer par les coutures. On évite ainsi les "ponts thermiques" qu'il peut y avoir sur des couettes en plume surpiquées sans entretoise.

Bien entendu, toutes nos couettes en duvet sont confectionnées avec des entretoises.

Comment est nettoyé le duvet qui compose le garnissage ?

Le garnissage des couettes, édredons et oreillers en duvet Label Naturel Collection et Castex a subi les différentes opérations de traitement imposées par les normes sanitaires européennes afin d'avoir un produit sain, propre, écologique, exempt d'odeurs et conservant ses qualités gonflantes et thermorégulatrices.

Le garnissage de nos produits répond par ailleurs à la norme européenne EN 12935 qui fixe les exigences nécessaires pour satisfaire à l'hygiène et à la propreté des plumes et duvets utilisés comme matériaux de garnissage d'un produit manufacturé.

Nous n'ajoutons pas davantage de produits chimiques additionnels à visée anti-allergique car le duvet en lui-même présente ces qualités et est recommandé à ce titre. Les seuls détergents utilisés sont ceux nécessaires à la désinfection des plumes et duvets quand ils arrivent de l’abattoir.

Un traitement anti-acarien est-il nécessaire ?

Le traitement anti-acariens dont certains fabricants imprègnent leurs produits est justifié par l'utilisation de duvet rénové et d'occasion et s'avère de surcroît éphémère après quelques nettoyages.

Contrairement à l'idée préconçue qui voudrait que dormir avec une couette ou un oreiller en duvet et plume peut provoquer des allergies, la réalité est tout autre, puisque la présence des acariens y est largement moindre. Des études médicales ont aussi démontré que le duvet et la plume respirent, réduisant ainsi le risque d'allergie, les acariens n'y trouvant pas un milieu favorable.

L'Association Européenne des Industries de Plumes et Articles de Literie (EDFA) a fait paraître un article à ce sujet sur son site qui met en avant les qualités non allergènes du duvet, s'appuyant sur différentes études citées en référence: http://www.nomite.de/fr/etudes-relatives-a-lallergie-aux-acariens-de-poussiere-de-maison.html

Un traitement anti-acarien spécifique est donc tout à fait superflu pour nos produits dès lors que l'aération de votre couette, de votre édredon ou de votre oreiller et l'entretien de votre linge de maison (housse de couette, taie d'oreiller...etc.) sont suffisants.

A quels labels se fier ?

Nos couettes en plumes et duvet disposent selon les modèles de plusieurs labels :

• La certification Origine France Garantie délivrée par Bureau Véritas assure que l'article est non seulement confectionné en France mais aussi que les matériaux proviennent de France. C'est le cas de nos couettes en duvet de canard Castex.
  
  
• Le label RDS (Responsible Down Standard) est un label de qualité international défini pour le duvet qui accorde une attention très particulière au bien-être animal :
  • Le duvet provient exclusivement de canards et d’oies qui ont mené une vie saine, sans stress ni souffrance et qui n’ont pas été gavés,
  • Le plumage d’animaux vivants est également strictement interdit,
  • La chaîne de production est soumise à des contrôles réguliers et indépendants,
  • Le duvet est entièrement traçable, de la ferme d'élevage au produit fini.
  
  

Qu'est ce que le label Oeko-Tex® standard 100 ?

Nos couettes Islande 90% de duvet de canard neuf sont labellisées Oeko-Tex® Standard 100.

Cela signifie que notre fournisseur est contrôlé sur l'absence effective de substances nocives dans le produit fini, ce qui assure qu'il n'y a pas de contamination des matières premières lors de la fabrication.

Un fabricant peut apposer le label Oeko-Tex® sur un produit s'il a été prouvé dans le cadre de tests exhaustifs en laboratoire que l'ensemble de ses composantes, accessoires compris, ne représentent aucun danger pour la santé.

Ces contrôles de nocivité englobent les substances réglementées et interdites par la loi, mais aussi les produits chimiques connus pour être préoccupants pour la santé ainsi que les paramètres introduits à titre de précaution en matière de santé. Plus le contact avec la peau est intense, plus les critères à remplir en termes d'écologie humaine sont stricts.

Quel est le juste prix d'une couette en duvet ?

De nombreuses clientes surprises par les prix de vente extrêmement élevés pratiqués par certains de nos confrères (et non des moindres) nous interrogent à juste raison sur ce qui pourrait expliquer que nos couettes soient moins chères que celles de la concurrence, craignant que cette différence de prix ne trouve sa justification dans des produits de moindre qualité.

L'explication est en fait à chercher du côté de la politique tarifaire de certains de nos compétiteurs qui surfent litéralement sur leur image et leur réputation, prétendant imposer des prix délirants à leurs clients et au marché de la literie naturelle.

Leurs prix de vente et les marges pratiquées sont d'autant plus insensés qu'ils ont souvent pour seul alibi une "fabrication française"... Justification d'autant plus légère que la règlementation française permet de revendiquer un "made in France" dès lors que l'essentiel du produit est assemblé en France, que les différents composantes (enveloppe, garnissage, biais de finition...etc.) qui le composent soient fabriqués à l'autre bout de la planète ou non !

Pour nos couettes en duvet, nous avons fait le choix d'une production en Europe que nous avons confiée à une usine spécialisée dans la fabrication d'articles de literie naturelle depuis des décennies. Nous avons sélectionné un duvet de canard neuf de haute volée certifié GOTS et RDS et avons établi un cahier des charge de fabrication garantissant à nos produits et donc à nos clientes, une confection dans les règles de l'art et une finition minutieuse allant bien au delà des standards du marché.

Nos couettes sont ensuite uniquement vendues au juste prix ! Ni plus, ni moins.

Vous avez besoin d'aide ?

Appelez-nous au 05 31 60 12 02 (numéro non surtaxé) ou chatez en direct avec nous du lundi au vendredi.

C'est notre petite équipe qui répond à chacun de vos appels ou discute avec vous en direct depuis nos bureaux dans les Pyrénées-Atlantiques. Nous connaissons parfaitement les produits et les marques qui composent notre catalogue et vous conseillerons en toute objectivité.

Vous pouvez aussi nous adresser un message via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Vous êtes convaincus de leurs vertus, retrouvez l'ensemble de nos couettes en duvet !

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  Expédition

Les délais de livraison sont clairement mentionnés pour chaque article. Ils valent pour une livraison en France métropolitaine et sont exprimés en jours ouvrés, décomptés du lundi au vendredi, exception faite des jours fériés.

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• 100 € pour l'Allemagne, la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas et le Royaume Uni,
• 150 € pour les autres pays de l'Union Européenne, la Suisse et la Norvège,
• 300 € pour le Canada, les Etats-Unis et le Japon.
  
  

NB : les matelas et sur-matelas sont livrés uniquement en France et par transporteur, des frais de livraison forfaitaires mentionnés dans votre panier s'appliquant alors quel que soit le montant de la commande. Nos livraisons de matelas se font toutes au "pas de porte" c'est à dire qu'elles s'effectuent en bas de votre immeuble ou à l'entrée de votre habitation. Vous devez donc prendre vos dispositions pour pouvoir réceptionner votre colis et le transporter par vos propres moyens.

   Rétractation

La législation en vigueur vous garantit la possibilité de vous rétracter par écrit sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous même ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien (ou du dernier bien livré pour une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément).

C'est très simple :

• - Informez-nous de votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté par courrier postal ou par email ou bien remplissez en ligne le "formulaire de rétractation",

• - Puis retournez-nous la marchandise au complet au plus tard sous 14 jours à compter de la date de votre demande de rétractation.

Nous vous remboursons alors intégralement votre commande y compris les frais d'expédition initiale. Notre remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le règlement de votre commande (sauf convention contraire entre nous) dans un délai maximum de 72 heures ouvrées à réception du produit retourné ou à réception d'une preuve de l'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Les frais de retour restent à votre charge, sauf bien entendu en cas d'erreur de notre part.

Le droit de rétractation est exclu dans les hypothèses suivantes : fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ; fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène (notamment le linge de lit et la protection literie) et qui ont été descellés par le Client après la livraison. La responsabilité du Client n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien commandé.

   Médiation

La société LABEL NATUREL SAS a la volonté de satisfaire ses clients et de répondre avec bienveillance à toutes les réclamations justifiées et raisonnables qui pourraient lui être faites.

Conformément aux dispositions de l'article L612-1 du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, elle garantit notamment au Client non-professionnel le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation.

Pour pouvoir bénéficier de la médiation, le Client doit avoir préalablement adressé à la société LABEL NATUREL SAS une réclamation écrite dans les douze mois de la commande. Si la société n’a pas répondu dans le délai d’un mois ou que sa réponse ne donne pas satisfaction au Client, ce dernier peut faire appel au Médiateur de la consommation à condition toutefois que le différend n’ait pas été déjà examiné par un tribunal ou un autre médiateur.

La médiation est gratuite pour le Client sauf s’il décide de faire appel à un expert ou à un avocat. Les parties restent libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation de la consommation. En outre, la solution éventuellement proposée par le médiateur ne s’impose pas aux parties, qui peuvent y renoncer.

Ainsi, le Client peut recourir gratuitement au service de Médiation de la consommation auquel la société LABEL NATUREL SAS a souscrit pour tous ses clients non-professionnels, soit par voie électronique depuis l'adresse https://cm2c.net, soit par voie postale en écrivant à : Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice - 14 rue saint Jean - 75017 Paris.