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Formulaire de rétractation
La législation en vigueur vous garantit la possibilité de vous rétracter par écrit sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Nous portons ce délai à 30 jours et vous offrons les frais de retour en France métropolitaine sauf pour les matelas.
Votre délai de rétractation expire donc trente jours après le jour où vous même ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien (ou du dernier bien livré pour une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément).
C'est très simple :
- Informez-nous de votre décision de rétractation en remplissant le formulaire de rétractation ci-dessous,
- Puis retournez-nous la marchandise au complet, au moyen du bordereau de retour prépayé que nous allons vous adresser d’ici quelques minutes (à l’exclusion de toute autre adresse).
Nous vous remboursons intégralement votre commande y compris les frais d'expédition.. Notre remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le règlement de votre commande (sauf convention contraire entre nous) dans un délai maximum de 72 heures ouvrées à réception du produit retourné ou à réception d'une preuve de l'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Attention : nous vous rappelons que le droit de rétractation est exclu pour les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés et/ou utilisés par le client après la livraison.
Vous pouvez aussi télécharger ici le formulaire de rétractation et nous le renvoyer par courrier ou par mail à contact@label-naturel.com après l'avoir daté et signé.
